מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות של חברת א.ש מימונית החדשה בע"מ

1. הגדרות

1. "החברה/ אנחנו/ אנו"– חברת א.ש. מימונית החדשה בע"מ.
2. "מידע אישי" – במדיניות פרטיות זאת הינו נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי, ולרבות כתובת, מספר טלפון או כתובת אימייל, כתובת IP, והרגלי שימוש בשירות.
3. "לקוח"- בית עסק לו החברה מספקת שירותים. 
4. "משתמשים"- לקוחות החברה (בתי העסק עימם עובדת החברה), משתמשים בממשק הלקוח באתר החברה, משתמשים באתר החברה.
5. "השירות/ים" / "שירותי החברה" – השירותים שהחברה מעניקה ללקוחות ובכלל זה שירותי ניכיון כרטיסי אשראי, מתן הלוואות ושימוש בממשק לקוח, וכן שימוש באתר החברה.
6. "הממשק" או "ממשק הלקוח" – ממשק שהוקם באתר החברה לשימוש לקוחות החברה.
7. "אתר" או "אתר החברה" – אתר האינטרנט של החברה.
8. מבוא
   החברה רואה חשיבות בשמירה על פרטיות המשתמשים , ועושה מאמצים להגן ולשמור כיאות על המידע האישי שלהם השירותים הניתנים על ידי החברה כפופים לתנאים המפורטים בהסכם זה ו/או תנאי השימוש באתר ו/ או בממשק הלקוח (“תנאי השימוש“) ולמדיניות הפרטיות זו. “אתה” או “משתמש/ים” פירושו כל לקוח ו/או אדם המשתמש בשירותי החברה,  באתר על כל ממשקיו ו/או מקבל שירות מן החברה ו/או מי מטעמו בדרך אחרת. המונחים אשר לא הוגדרו במפורש במסמך זה יפורשו בהתאם להגדרות שניתנו להם בתנאי הסכם השירות. 

אנחנו מכבדים את זכותך לפרטיות וחשוב לנו כי בכל עת יהיה בידיך כל המידע הדרוש כדי לקבל החלטות מושכלות הנוגעות למידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זאת מפרטת את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, והאופן בו אנו אוספים, משתמשים, מעבירים, ושומרים על מידע האישי אודות הלקוחות, מקבלי השירות בחברה ומשתמשי אתר החברה. כמו כן, מדיניות הפרטיות מפרטת את היכולת שלך לשלוט בשימוש הנעשה במידע האישי שנאסף עליך כלקוח, מקבל שירות מהחברה, ומשתמש באתר החברה.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת לגברים ונשים כאחד.                                                   

לא חלה עליך כל חובה למסור מידע אישי; מסירת מידע האישי על ידך נעשית על אחריותך בלבד, מרצונך החופשי ובהסכמתך. אם לא תסכים למסור את המידע האישי הנדרש, כולו או חלקו, ייתכן ושירותי החברה ובכלל זה בין היתר יישומי האתר ו/או הממשק , חלקם או כולם, לא יהיו זמינים עבורך.

3. איסוף פרטים אישיים
   
   1. אנו אוספים מידע אישי מכלל הלקוחות, וכן  מהמשתמשים באתר ו/או בממשק  . המידע האישי שאנו אוספים כולל את המידע האישי שאתה מעביר לחברה במסגרת הסכם ההתקשרות עם החברה למתן שירותי החברה, וכן  מזין בממשק ובאתר כאשר אתה נרשם לשירותים כגון שם, כתובת אימייל, מספר טלפון. אנו נאסוף פרטים אודות שימושך באתר ו/או בשירותים, כגון היסטוריית השימוש ו/או המיקום שלך בעת שימושך בשירותים. בנוסף, אנו נאסוף את כל המידע האישי שאתה מוסר בעת יצירת קשר עמנו, מכל סיבה שהיא ונתעד את התקשרות שלנו אתך. ייתכן ונבקש ממך מידע אישי נוסף אם יהיה צורך בכך על מנת לספק לך את השירות או שירותים נוספים שביקשת כגון קוד משתמש וסיסמא שאתה תזין. 
   2. בנוסף למידע המפורט לעיל, במהלך שימושך בשירותים ו/ או באתר ו/או בממשק , מידע אישי טכני מסוים עשוי להישמר באופן אוטומטי, כגון מידע על מכשיר הקצה, לרבות Device ID, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, היסטוריית הגלישה, ו/או הדפדפן בו אתה משתמש.
   3. לידיעתך, אנחנו עשויים לעשות שימוש באמצעים טכנולוגיים מתקדמים כגון תוכנות מבוססות בינה מלאכותית לצורך עיבוד המידע ומתן השירות. 
   4. לפני שתחשוף בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, באחריותך לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

4. כיצדאנומשתמשיםבמידעאישי
   1. שירותים והתאמות

אנו, ספק השירות ו/או שותפינו העסקיים נשתמש במידע האישי שנאסף למטרות הבאות:


(1) כדי להעניק לך את שירותי החברה  ולספק לך גישה לאתר החברה ולממשק;


(2) כדי לתת לך שירותים במסגרתם ננהל חשבונות לקוחות ו וננקוט בפעולות שקשורות לחשבונות כאמור;


(3) כדי לספק לך תמיכה ולסייע בפתרון בעיות שאתה או לקוחות אחרים עלולים להיתקל בהן;


(4) כדי לבחון כל תלונה או שאלה שאתה תעלה וכדי שנוכל להגיב עליה בהתאם;


(5) כדי לשלוח הודעות (לרבות דואר אלקטרוני) להודיע לך על שינויים או שיפורים בשירותי החברה ו/או באתר ו/ או בממשק וכדי ליצור אתך קשר במקרה הצורך;
 

(6) כדי לשפר ולהעשיר את שירותי החברה המוצעים , שירותי האתר ו/או בממשק. לבצע סקירות והערכות של השירותים הקיימים וכן ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים. המידע שישמש את החברה לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אותך אישית. 


(7) כדי למנוע ניסיונות הונאה ולהגן על אבטחת שירותי החברה, האתר והממשק  ולתת מענה לכל בעיה הנוגעת לאבטחת השירותים, האתר ו/או ממשק;


(8) כדי לזהות אותך במהלך כניסות חוזרות שלך לאזורים הדורשים הרשמה וכדי לחסוך ממך להזין בכל פעם את פרטיך, לרבות באמצעות שימוש במנגנון אימות רב שלבי וכן כל מנגנון או אמצעי אחר שייושם באתר ו/או בממשק. 

(9) כדי לאפשר לך וליתר הלקוחות ו/או המשתמשים להתאים את השירותים באתר ו/ או בממשק להעדפותיך. 

(10) כדי לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני או בסמס מידע בדבר שירותיה ומוצריה של החברה, כמו גם מידע פרסומי ומידע בקשר עם מוצרים ושירותים של אחרים. מידע כזה ישוגר אליך אם נתת הסכמה מפורשת לכך במהלך ההרשמה באתר או בכל עת אחרת. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת ולחדול מקבלתו. החברה לא תמסור מיוזמתה את פרטיך האישיים למפרסמים לשם פניה אליך בדיוור ישיר. 

(11) ליצירת הקשר אתך כשהחברה סבורה שקיים צורך בכך.

(12) לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה אותך אישית.

5. (13) לשם תפעולו התקין ופיתוח של שירותי החברה ו/או האתר ו/או הממשק.העברתמידעאישי לצדדים שלישיים
   1. שותפים עסקיים, ספקי שירות, צדדים שלישים וקבלני משנה:

אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות, חברות ויחידים, קבלני משנה, חברות קשורות, ושותפים עסקיים כגון ספקי שירותי ענן, CRM, סליקה, אנליטיקה, פרסום וכיוב', (להלן:“צדדים שלישיים מורשים“) אשר עשויים להשתמש במידע כדי (1) לסייע לנו לספק לך את שירותי החברה; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש באתר ו/או בממשק.

אנו רשאים ועשויים לשכור חברות ויחידים שהם צדדים שלישיים על מנת לסייע בביצוע שירותי החברה, שירותי האתר והממשק (לדוגמה, ללא הגבלה שירותי תחזוקה, ניהול בסיס נתונים, שיווק, ניתוח אתרים ושיפור השירותים) או לסייע לנו בניתוח האופן בו נעשה השימוש באתר.

יתכן ונעביר מידע אישי לצדדים שלישיים מורשים המצויים (כולם או חלקם) מחוץ לגבולות מדינת ישראל, ואתה מסכים להעברה זו. אנחנו נוקטים בצעדים כדי להבטיח רמה נאותה של הגנה למידע האישי אודותיך כמפורט במדיניות זו וכנדרש לפי הוראות הדין.

2. אנחנו לא נעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך במסגרת השירותים ו/או השימוש באתר ו/או בממשק, אלא במקרים שלהלן:
   1. ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי אתר החברה או ממשק הלקוח.  
   2. ככל שהדבר דרוש לצורך מכירה ותמיכה בשירותי החברה, נעביר את המידע לסוכני החברה שיעבדו מול הלקוחות ו/או מקבלי השירות, והם יתחייבו כלפי החברה לעמוד בהוראות מדיניות פרטיות זו ובהוראות כל דין. 
   3. נעביר מידע שנתבקש להעביר לממונה על רשות שוק ההון ו/או לכל נציג הפועל מסמכותו ו/או לכל רשות מוסמכת אחרת לה החברה ו/או חברת האם ו/או חברת אחות שלה חבה בחובת דיווח על פי דין. 
   4. במקרה של הפרת ההסכם למתן שירותי החברה ו/או במקרה אחר בו החברה תידרש לפעול לגביית כספים מלקוחות ו/או מקבלי שירות על פי ההסכם, החברה עשויה להעביר מידע לעורכי דין ו/או לגוף שיפוטי שיוסמך לכך.
   5. אם תפר את תנאי ההסכם למתן שירותי החברה, או אם תבצע באמצעות האתר או ממשק , או בקשר איתם, פעולות הנחזות על ידינו כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה. 
   6. על מנת להגן על רכוש וזכויות שלנו או של צד שלישי, להגן על בטיחות הציבור או של כל אדם, או למנוע או לעצור פעילות שנימצא שהיא בלתי חוקית, בלתי אתית או ברת תביעה או שיש סכנה שתהיה כזו.
3. אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה לנו למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי נשתף פעולה עם כל גוף חקירה מוסמך המבקש חשיפת מידע.
   1. בכל מקרה שנסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי.
   2. ליצירת הקשר אתך כשהחברה סבורה שקיים צורך בכך.
   3. אם השירותים, או פעילות האתר ו/או ממשק תתארגן במסגרת אחרת וכן במקרה שישתנה המבנה המשפטי או תתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות השירות עם פעילותו של צד שלישי – נהיה זכאים להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שאספנו אודותיך במאגר המידע של החברה ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.
4. בנוסף, אנחנו שומרים את הזכות להעביר את פרטיך והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשית בשירות לחברות או לארגונים אחרים הקשורים לחברה, כדוגמת חברת-אם, חברה-בת וחברה אחות ובלבד שהם ישתמשו במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו.
5. במסגרת אספקת השירותים, הנך מסכים שהחברה תמסור פרטיים אישיים ומידע שנאסף על פעילותך באתר אל מחוץ לגבולות ישראל לצורך ניהול השירותים באתר, לרבות ניהול משלוח מכתבים newsletters ודיוור.

6. אבטחת הפרטים האישיים שלכם
   אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.
   אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).
   
   אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו ללא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.
   אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לממשק הלקוח; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר החברה ו/או לממשק הלקוח).
7. זכות עיון ושינוי מידע אישי

בכפוף להזדהות במידה הנדרשת בחוק, באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שהחברה מעבדת אודותיך, בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"). אם מצאת כי המידע האישי כאמור אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את/ה רשאי/ת לבקש שנתקנו או נמחקו, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות. כדי לבקש לעיין במידע האישי שלך או לתקן או לעדכן אותו כאמור, נא צור עמנו קשר במשרדי החברה, בכתובת   סוקולוב 46 רמת השרון. אנו נפעל בהתאם לבקשתך תוך זמן סביר, אם וככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין. אנחנו נשמור אצלנו את בקשתך כאמור בסעיף זה. אם החלטנו לפי שיקול דעתנו לדחות את בקשתך, נודיע לך על כך באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981 (להלן: "התקנות"). אתה רשאי לערער על החלטתנו לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. 

8. שימוש באמצעים טכנולוגיים וכלי בינה מלאכותית 

עיבוד המידע האישי כמפורט במסמך זה, עשוי להתבצע באמצעות שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, לרבות מערכות מבוססות בינה מלאכותית, למידת מכונה, ניתוח שפה ועוד, הכל בכפוף לכל דין ובהתאם לנהלי החברה. 

9. תקופת שמירת המידע האישי

אנו נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: לספק לך את השירותים אשר ביקשת, לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות הפרטיות; להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי); לפתור סכסוכים; לאכוף את ההסכמים שלנו; או למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין החל. אנו עשויים למחוק את המידע האישי שלך מבלי להודיע לך על כך כל עוד אנו רואים שאין צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל. 

10. תקשורת והודעות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשימושך בממשק הלקוח ו/או בשירותי החברה, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לחשבונך או לפעילותך במסגרת בממשק הלקוח ו/או שירות החברה, מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן. אם אינך מעוניין לקבל הודעות כאלו, ביכולתך לבטל את חשבונך. פירוט לגבי סוג ההודעות שאתה עשוי לקבל מאיתנו נמצא בתנאי ההסכם למתן שירותי החברה. 

11. שינויים

מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אנו נעדכן את הלקוחות, מקבל השירות והמשתמשים בכל שינוי מהותי בתנאי מדיניות פרטיות זו בדף הבית של אתר החברה ו/או ממשק הלקוח ו/או בכל דרך אחרת שהחברה תמצא לנכון. על אף האמור לעיל, אין אנו מחויבים להודיע על שינויים במדיניות זו שאינם מהותיים,  ולפיכך אנו ממליצים לך להתעדכן במדיניות הפרטיות מעת לעת משום שהמדיניות המעודכנת תחול עליך. שינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף באופן מיידי והמשך השימוש באתר החברה ו/או בממשק הלקוח ו/או בשירותי החברה לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים של מדיניות הפרטיות. במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן כדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי או כפי שנדרש על פי הדין וללא כל הודעה מוקדמת. מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לצורך הוראות חוק הגנת הפרטיות וכל דין רלוונטי אחר. אם אינך מסכים עם התנאים החדשים, עליך לחדול משימוש באתר החברה או בממשק הלקוח או בשירותי החברה.

12. הערות ושאלות

אם יש לך שאלות או הערות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אנא צור קשר בטלפון 03-549-2454